Ogni comunicazione produce due risultati: quello che volevi ottenere e quello che hai realmente generato. Quando i due non coincidono, non serve difendere il proprio #intento: serve comprendere l'#impatto. “Io non volevo dire questo.” Quante volte l’hai pensato dopo una conversazione? La maggior parte delle persone giudica la propria comunicazione dall’intento. “Avevo buone intenzioni.” “Non volevo ferirlo.” “Stavo solo cercando di aiutare.” Chi ci ascolta non vive il nostro

Hai mai visto diverse volte lo stesso tutorial su YouTube… e ancora non sai fare quella determinata cosa? Ecco, in un gesto, la differenza tra #informazione e #formazione. YouTube è il tempio dell’informazione: infinita, gratuita, spiegata benissimo, eppure guardare non è diventare capaci. L’informazione sposta un contenuto nella tua memoria. La formazione riorganizza il modo in cui agisci. Tra il “ho visto il video” e il “so farlo” c’è tutto ciò che un buon formatore costrui

Cosa fa, davvero, un #formatore aziendale? Sette fasi lette su tre dimensioni: la successione nel tempo (orizzontale), la strategicità per il cambiamento (verticale) e l'evidenza (quanto la fase è visibile dall'esterno) nella grandezza della bolla. L'intuizione che il grafico rivela: più una fase è strategica, meno è visibile. La bolla più grande, l'aula, è anche quella di strategicitá media. Le leve decisive (analisi dei bisogni, alleanza coi capi, misurazione) vivono in alt

Tre libri. Tre parole. Un unico filo conduttore. Quando ho iniziato a scrivere Comunicazione Pratica, Coaching Pratico e Vendita Pratica, pensavo di affrontare tre argomenti diversi. Con il tempo mi sono reso conto che stavo raccontando la stessa storia da tre punti di vista differenti. #Comunicazione = Fiducia Perché nessuna relazione cresce senza fiducia. Le parole giuste, l’ascolto autentico e la capacità di comprendere l’altro sono ciò che trasforma una conversazione in u

Immagina un #team dove le persone dicono quello che pensano davvero. Dove gli errori vengono portati in superficie e non nascosti. Dove la pressione non paralizza, ma attiva. Dove il lunedì mattina non pesa. Non è utopia, è la descrizione scientifica di un team ad alte prestazioni. Scientificamente viene chiamato psychological safety oppure teamwork strutturato. Due nomi diversi per la stessa scoperta: la differenza tra un gruppo e un team non dipende da chi hai scelto, bensì

Quante volte abbiamo iniziato un nuovo progetto con grande entusiasmo, per poi trovarci improvvisamente in una fase di disillusione e...

Ciò che ci circonda influenza ciò che pensiamo, come ci comportiamo e le decisioni che prendiamo. È una legge invisibile ma potente, che...

La Generazione Z sceglie la “fuga”, ma il vero potere è restare Oggi leggo questi dati che vengono interpretati in una modalità che, dal...

Voglio contribuire nel fare chiarezza su un aspetto cruciale della formazione : il gioco nell’apprendimento degli adulti non è un...

Dopo un periodo di appiattimento, stiamo assistendo ad una rinnovata attenzione verso l’assertività in Italia. Un dato interessante...

Il tuo #manager è uno #psicopatico ? “Non tutti gli psicopatici sono in prigione. Alcuni di loro siedono in consiglio di...

Il Cambio di paradigma nel ruolo dello #StoreManager: prepararsi al quadrimestre cruciale del 2024 Con l'avvicinarsi del quadrimestre più...

“Consapevolmente, insegniamo quello che sappiamo; inconsciamente, insegniamo quello che siamo.” Hamachek [1999, 209] Howard Schultz,...

Chi organizza ed eroga formazione conosce sicuramente il suo più grande antagonista: la #memoria dei partecipanti. A parte situazioni...

Nell'intricato arazzo delle interazioni umane, la percezione e l'azione eseguono una danza delicata, ognuno influenzando l'altro in un...

Parlare di #Team in una cucina, dove un'azienda costruisce il proprio futuro usando una metafora molto piacevole: il cucinare insieme!...

DIRITTI DELLA COMUNICAZIONE ASSERTIVA 1. Hai il diritto di esprimere opinioni, bisogni, emozioni e sentimenti riconoscendo lo stesso...

Da quest'anno, in collaborazione con Retail Institute Italy tra le proposte formative troverete i 𝗟𝗲𝗮𝗿𝗻𝗶𝗻𝗴 𝗕𝗿𝗲𝗮𝗸,...

Si terrà il 22 novembre il Training Course “Meeting of the Minds”, il cui obiettivo è di mettere a fattor comune all’interno di un...

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