Gestire e motivare le risorse umane nel Retail

Dopo il successo della scorsa edizione, torna il Training Course “Gestire e motivare le Risorse Umane nel Retail”.

L’appuntamento formativo si pone l’obiettivo di implementare le capacità dei manager che hanno la responsabilità di formare gli store manager e/o gli addetti di punto vendita, dotandoli di strumenti utili per gestirli, supportarli e motivarli ad esercitare al meglio il proprio ruolo.

Un’occasione per sviluppare un portfolio di capacità utili per migliorare le tecniche di comunicazione, per individuare i comportamenti richiesti per essere uno store manager efficiente, e apprendere come fornire feedback costruttivi e come mettere in pratica gli strumenti di coaching applicandoli nel contesto lavorativo.

Il corso si terrà in versione digitale l’8 novembre, dalle 09.30 alle 18.00, con pausa dalle 13.00 alle 14.30.

DOCENTE:

Luigi Di Genua, Trainer Esperto di Communication in Relationship, Professional Certified Coach ICF

ARGOMENTI:

• Definire la motivazione, comprenderne i vantaggi, al fine della realizzazione dei propri obiettivi • Il processo di comunicazione, i cicli e le tecniche di comunicazione efficace • I modelli comportamentali di W.M. Marston, la gestione dei conflitti, la costruzione del rapporto e gestione della fiducia • I benefici del coaching, le competenze di un coach, l’importanza del feedback, gli strumenti dell’ascolto attivo e delle domande potenti • Il modello GROW e l’impostazione degli obiettivi SMART, PURE e CLEAR

OBIETTIVI:

• Comprendere l’importanza della motivazione in un approccio in “stile coaching” • Riconoscere le leve indispensabili per motivare le persone, saper coinvolgere il proprio interlocutore, comunicare in modo responsabile, capire l’importanza del feedback e dell’essere congruenti • Identificare e personalizzare lo stile relazionale, creare sintonia con i propri interlocutori e rendere sinergica la relazione professionale • Saper riconoscere un impatto di coaching positivo, utilizzando gli strumenti e i modelli a disposizione del coaching • Comprendere a livello teorico e pratico l’importanza della definizione degli obiettivi come aspetto fondamentale in un contesto di coaching.

MODALITÀ DIDATTICA

La formazione è gestita su due livelli: una parte di apprendimento, ricca di principi, concetti e modelli applicativi, e una parte di esercitazione pratica approfondita, con una supervisione continua ed attenta da parte del docente.

ISCRIZIONI

https://retailinstitute.it/academy-ri/